Как использовать подкаст для поддержки бренда?

Времена, когда всего одна статья в журнале или упоминание на радио-шоу могли привлечь новых клиентов, прошли. Для того, чтобы достигнуть успеха в наши дни, понадобится комплексный маркетинговый план, который обеспечит внимание клиента на всех возможных информационных платформах и каналах коммуникации.

Одной из таких платформ, которая набирает популярность, являются подкасты. В этой статье мы расскажем историю Trader Joe’s – компании, которая только начала делать подкасты для привлечения клиентов.

Если сам термин “подкаст” вам незнаком, взгляните на эти цифры: согласно данным Edison Research, 44% американцев слушали подкасты хотя бы раз, а 26% слушают их ежемесячно. Безусловно, цифры в России ниже, чем в Америке. Но это лишь вопрос времени, когда процент вовлечения слушателей у нас сравняется с общемировым.

Согласно Midroll, слушатели подкастов в целом хорошо образованы (то есть у них есть высшее образование), мобильны, лояльны, работают и состоятельны. Для Trader Joe’s это целевая аудитория, как и для многих других компаний. Именно поэтому запуск собственного подкаста, начиная с серии, состоящей из пяти частей под названием «Inside Trader Joe’s», был хорошей идеей.

Как Trader Joe’s использует подкасты для привлечения внимания потенциальных клиентов?

Исходя из нового пресс-релиза компании, новый подкаст «Inside Trader Joe’s » расскажет о том, как розничная компания ведет бизнес, включая истории от членов команды, топ – менеджеров и управляющих магазинами. Они рассказывают, как находят новые продукты, почему одни товары становятся бестселлерами, а другие не нравятся покупателям.

Цель шоу состоит в том, чтобы рассказать потенциальным и реальным клиентам о том, как работает Trader Joe’s. Исходя из самого названия подкаста, игры слов “trader” и “insider”, мы понимаем, что нам покажут “внутреннюю кухню” бизнеса.

Как комиссия решает, что попадет на полку, а что нет; почему члены команды носят гавайские рубашки и как открыть свой Trader Joe’s. Как вы уже поняли, компания развивает франшизу и таким образом ищет партнеров для бизнеса.

Как вы можете использовать подкасты в своем бизнесе? 

1. Если вы неуверенно чувствуете себя перед камерой, то подкасты – эффективная альтернатива, которая не “убьет” ваш маркетинговый бюджет.
2. Большинство интервью и рассказов в подкасте – длинные (в среднем, от 10 до 20 минут). Поэтому у вас будет время донести свое сообщение и даже заочно ответить на популярные возражения.
3. Подкасты – отличный способ познакомить целевую аудиторию с вашей командой, создав более тесную связь. В подкасте Trader Joe’s  участвуют все, начиная от исполнительного директора до рядовых членов команды и управляющих магазинами.
4. Это помогает развивать навыки публичных выступлений без лишнего стресса и риска для репутации.
5. Подкасты вовлекают ваших клиентов. Trader Joe’s использует подкасты, чтобы дать ответы на самые животрепещущие вопросы своих клиентов. К примеру, как выбираются продукты. Однако делает это в весёлой игровой форме, которая очень близка корпоративной культуре.

«”Inside Trader Joe’s” буквально дал нам возможность в прямом эфире без цензуры и сохраняя наш стиль, презентовать историю компании, и ответить на вопросы, которые интересуют клиентов», – сказала в пресс-релизе представитель Кения Френд – Даниэль. «Это хорошее начало диалога, который мы надеемся продолжить».

Ещё не готовы с головой уйти в создание собственного подкаста?

Рассмотрите вариант с рекламой в подкасте, который слушает ваша целевая аудитория. Согласно Midroll, слушатели подкастов редко пропускают рекламу, а 88% процентов “дослушивают” все серии до конца.

Слушатели подкастов – это вовлеченная аудитория, которая идеально подходит для любой компании, которая хочет донести своё сообщение и усилить бренд.

Для маркетологов и владельцев бизнеса, почти все сервисы предоставляет детальную аналитику, чтобы помочь принимать верные решения, понимать, за что платите, и оттачивать свое мастерство в использовании этого перспективного канала коммуникации.

Адаптация статьи Мегги Каритц