Подкаст для бизнеса

Подкаст для бизнеса – это словосочетание, которое вы слышали не часто. Но с этого момента все поменяется. И не потому что мы собираемся “закидать” вас рекламой. Подкастинг – восходящий тренд на российском медиа рынке. И будет только набирать популярность в силу удобства для пользователей и низких издержек на производство для бизнеса. Но, обо всем по порядку.

Что такое подкастинг?

Наиболее близкой аналогией для подкастинга будет радиошоу или аудиокнига. Но давайте посмотрим на это явление глобальнее.

У любого бизнеса есть потребность рекламировать свои продукты на целевую аудиторию. В сегодняшних реалиях это чаще происходит в социальных сетях, чем в других уголках интернета.

А значит ключевыми каналами для общения и обмена информацией с клиентами является Вконтакте, Фейсбук, Ютуб, Инстаграм и другие менее популярные сети. Аудитория сидит в этих социальных сетях, и логично, если бренд тоже будет там присутствовать. Но сама по себе социальная сеть как платформа для юзера не имеет никакого значения. Весь смысл в сервисах, которые они предоставляют (например, обмен сообщениями) и контенте (например, видео в ютубе, фотографии в инстаграме и т.д.) То есть, юзер сидит в социальных сетях из-за контента, который ему интересен, и из-за удобных сервисов, которые ему нужны.

Итак, сервис и / или контент – выгода юзера.

Почему социальные сети так популярны? Потому что они удобны для потребления контента, а некоторым их сервисам просто нет альтернативы.

Удобство – один из ключевых факторов успеха социальных сетей.

Существует ещё как минимум 2 канала коммуникации с целевой аудиторией, которые бизнес может использовать наравне с социальными сетями. Личный сайт (или сайты партнеров) и офлайн среда.

Офлайн среду давайте опустим: она вне контекста. А сайт сильно проигрывает социальным сетям, потому что на него ещё надо завести аудиторию. Это дорого и не всегда удобно, пускай и эффективно.

Таким образом, у бренда не много альтернатив для организации общения с аудиторией и логично, что социальные сети набирают популярность как каналы для общения с потенциальными клиентами. Вернемся к подкастингу.

Подкаст – это контент. Фактически аудиофайл, также как и видеофайл, также как и фото, также как и текст. Но в формате mp3 или wav. За редким исключением, подкаст не может быть размещен в социальных сетях. Поэтому, для потребления прослушивания этого контента нужны специальные сайты. Закономерно, появляются социальные сети платформы, где вы  можете размещать аудиофайлы, а пользователи слушать их. Например, soundcloud или itunes или Google Podcasts.

Видео вы размещаете на Youtube, а аудио, например, на Soundcloud.

Подкасты – это удобно. Сильно удобнее видео, фото и текста. Можете ли вы посмотреть видео во время пробежки? Или пока едите за рулем? Готовите обед? Чистите зубы? Ложитесь спать? (можете, но врачи не рекомендуют) Работаете?

Существуют огромное количество процессов в нашей жизнедеятельности, я называю их пустотами, когда человек просто не может уделить внимание видео, фото или тексту. А вот аудио может.

Таким образом, подкастинг – это создание контента в формате аудио, который удобно потреблять целевой аудитории.

Зачем бизнесу нужен подкаст?

Затем же, зачем бизнесу нужно видео на ютубе или фото в Инстаграме:

• Привлечение внимание целевой аудитории к своим услугам и товарам для повышения продаж / лидогенерация
• Повышение узнаваемости и развитие бренда
• Поиск лояльной аудитории и создание сообщества
• Проверка гипотез и проведение исследований

Почему подкаст?

Этот вопрос задаст любой руководитель, когда к нему придет директор по маркетингу или маркетолог утверждать бюджет, и предложит вести свой подкаст. Ведь альтернативой будет видео на ютуб, фото в Инстаграм или текст в блоге или все это сразу во Вконтакте, – более понятные и «раскрученные» варианты.

Во-первых, создание подкаста дешевле видео (иногда в разы), а сам подкаст обладает большим потенциалом вовлечения, чем текст или фото. Поэтому подкасты – это золотая середина. Сюда же можно добавить, что ведущему проще наговорить аудио, чем выступить перед камерой. А это снижает издержки и сильно увеличивает качество контента. Вы помните эти видео с автором, который все время смотрит в сторону (читает), говорит медленно, с большими паузами. А сколько таких видео было снято и не выпущено в эфир…

Во-вторых, подкаст можно легко создать из видео, убрав картинку и оставив только звук. Там где человек не захочет смотреть ютуб, он послушает подкаст. Это дает юзеру выбор, как взаимодействовать с вашим брендом и увеличивает удобство. А выбор – это удобно.

В-третьих, подкаст может занять пустоты в жизнедеятельности человека – время, когда он не смотрит видео и фото, не читает текст, но готов слушать аудио (на самом деле он ещё не знает, что он готов, но ему хочется провести это время с пользой).

Здесь же важно отметить, что заполнение пустот полезным вызывает привыкание у юзера, а значит через подкасты проще создать лояльную аудиторию. И это ведет нас к пункту четыре.

В-четвертых, подкаст дослушивают до конца почти 80% тех, кто на него подписался. Средняя продолжительность подкаста 15-20 минут против 3-5 минут видео. А это значит, у вас будет достаточно времени, чтобы донести свое сообщение.

В-пятых, подкасты слушает образованная платежеспособная аудитория. Для многих бизнесов – это лакомый кусок.

В-шестых, в России сейчас подкастинг – это восходящий тренд, который находится в самой низкой точке. Иными словами, все будет расти в ближайшем будущем: аудитория, бюджеты, количество конкурентов Сегодня  (апрель 2019) у вас есть возможность занять лидирующие позиции в вашей нише относительно “малой кровью”.

Это основные аргументы, почему подкаст для бизнеса – это хорошая идея.

Для кого?

Важно понимать, что если для вашего бизнеса уже важен канал на ютубе или фото в Инстаграме или текст на сайте (а на самом деле важен контент), то, скорее всего, вам стоит инвестировать в подкасты. Потому что это удобная форма контента.

Личный бренд эксперта

Если вы продвигаете себя как специалиста в какой-то индустрии, например, финансы, то подкаст вам показан как обязательная терапия 🙂 Для тех экспертов, которые неуверенно или неуютно чувствуют себя перед камерой или просто не хотят снимать видео, подкаст становится единственной возможностью предстать перед аудиторией лично.

А мы помним из начального курса брендинга, что чем более личным будет ваш контакт, тем больше доверия будет у аудитории. Первой по эффективности идет личная встреча, потом личный разговор по телефону или скайп, потом видео, потом аудио и потом все остальное.
Именно поэтому будущие президенты и настоящие президенты ездят по регионам и организовывают встречи с избирателями.

Таким образом, почти вся экспертная отрасль нуждается в своем или партнерском подкасте.

Образование

Если вы представляете образовательное учреждение или в вашем бизнесе есть образовательная составляющая, то подкаст – это лучший инструмент для проверки гипотез и проведения бесплатного обучения (а может быть и платного, но эту гипотезу мы ещё проверяем).

• Во-первых, потому что подкасты чаще слушают те, кто готов учиться.
• Во-вторых, это удобно и заполняет бесполезные пустоты в жизни человека.
• В-третьих, подкасты дослушивают до конца, в отличие от образовательных видео.

В целом, образовательная индустрия мало чем отличается от экспертной, потому что и там и там необходимо доказывать, что вы хорошо разбираетесь в своей сфере.

Продажи через образование (сложный продукт)

Предположим, вы продаете сложный в эксплуатации или очень дорогой продукт, или продукт от которого зависит карьера того, кто его закупает. Например, CRM-система для учета клиентов, продаж и вообще всех процессов в компании.

Приобрести CRM (Client Relationship Management) систему это не то же самое, что за хлебом сходить. Длинный цикл продажи, постоянные вопросы и неуверенность со стороны заказчика, широкий круг согласования и т.д. и т.п. Если вы продаете такой продукт, то хорошо меня понимаете.

Идеально, когда клиент к первому контакту подходит уже подготовленный. Он разбирается, что такое CRM, как её внедрять, применять и понимает, почему ваша. Такому клиенту не надо ничего объяснять: он сам все вам расскажет.

Это возможно, когда потенциальный клиент прошел обучение по вашему продукту. Например, прослушал курс лекций MBA. Или слушал ваш подкаст про управление первым впечатлением клиентов, в котором вы косвенно касались CRM – систем. И ему так понравился этот подкаст, что он без оглядки готов купить именно у вас.

Если вам кажется, что это сложная схема, то ниже вы найдете несколько успешных примеров компаний, которые продают сложные продукты. В том числе CRM 🙂

Крупные бренды

Для крупного бренда важен маркетинг микс и возможность достучаться до как можно большего количества людей. А также потенциал для создания сообщества.

Подкасты пока слушает маленькая аудитория в абсолютном выражении, пускай она и платежеспособная. Но потенциал роста огромен в силу удобства, расходы на производство минимальны, а пустоты в жизнедеятельности человека, которые он может заполнить вашим подкасты, многочисленны.

Например, вы продаете косметику. Предположим, ваша целевая аудитория – это молодые девушки от 18 до 22. Студентки. Какой можно сделать подкаст для бренда?

Например, можно рассказывать об историях успеха. Можно рассказывать о жизни известных леди. Можно брать интервью у известных блогеров. Можно сделать подкаст лайфхаков для сдачи сессии и обучения в универе. Можно рассказывать о красивой ночной жизни Москвы с элементами драмы. Можно говорить о мужчинах. И ещё миллион идей, которые будут интересны молодым девушкам.

Да, в подкастинге есть визуальное ограничение – его невозможно увидеть. Но в подкастинге есть визуальная свобода – его невозможно увидеть. Все зависит от угла зрения и вашей креативности.

Как измерить успех?

Подкаст для бизнеса – это часть маркетинговой стратегии. А значит, все должно быть измерено с помощью ROI – сколько получили делить на сколько вложили. Любой современный хостинг, также как, например, и Ютуб, предоставляют обширную статистику. Вам доступны:

• динамика по росту подписчиков
• устройства и платформы
• география
• процент дослушивания
• статистика агрегированная и в разрезе отдельных выпусков

Мы обращаем внимание на три показателя: рост подписчиков (динамика), количество прослушиваний (внимание аудитории) и процент дослушивания (качество контента). По ним я бы и ставил KPI.

Факторы успеха

В предыдущем блоке мы уже поговорили о том, как измерить успех. В этом определимся с тем, что необходимо для успеха.

Во-первых, это постоянство и терпение. Результат не придет сразу. Пройдет не один месяц прежде, чем вы достигните желаемых показателей. В среднем на раскрутку мы отводим 5-6 месяцев активного продвижения. Но это не касается проектов, которое инвестируют большие бюджеты в рекламу.

Во-вторых, определяющим фактором будет вовлеченность автора и продюсера в процесс. Если ведущий к интервью готовится за 5 минут до записи, то о каком-то качестве в долгосрочном периоде говорить не приходится. Подготовка к созданию подкаста и написание сценария определит качество контента, а он в свою очередь гарантирует, что слушатель подпишется и вернется снова.

В-третьих, подкаст для бизнеса стоит недорого. Но на продвижение стоит потратиться. Если вы сварили объективно самое вкусное варенье в мире, но забыли поставить его на полку магазина, то никто его никогда не попробует. Заложите бюджет для того, чтобы придать начальный импульс и получить внимание аудитории.

И главное, придумайте идею, которая обладает признаками сериала: длится долго, интересен каждый эпизод, хочется продолжать смотреть слушать, входит в привычку. О том, как придумать идею и написать сценария для подкаста мы разбираемся в других статьях.

С чего начать?

Подкаст для бизнеса начинается с задач вашей маркетинговой кампании. Чаще это или создание сообщества или развитие бренда или лидогенерация или все вместе.

Подкаст также подчинен миссии бренда и отражает общее позиционирование бренда. Например, если ваша компания поддерживает “эко” и “органик”, то в подкасте вряд ли стоит рассказывать о том, как выращивать скот на убой.

Подкаст, как форма контента и подкаст как платформа для общения с аудиторией, должен нести ключевое сообщение бренда.

Ключевое сообщение бренда не меняется в зависимости от формы контента или платформы распространения контента: на ютубе вы несете то же самое сообщение, что и на фейсбуке, Инстаграме или подкасте. Да, форма другая. Контекст может быть другой. Главные герои другие. Но сообщение всегда одно и то же.

У вас есть задача и есть сообщение. Теперь вам нужна идея для подкаста, которая одновременно будет интересна для целевой аудитории и будет отражать ваше ключевое сообщение бренда. О том, как создавать подкасты и записывать их мы рассказываем в другой статье.

Удачные примеры подкастов для бизнеса

“Hello, Monday” by Linkedin

Совсем недавно Linkedin запустил свой подкаст “Hello, Monday”. К этому моменту (2 апреля 2019) вышло 6 эпизодов, которые посвящены тому, как добавиться успеха в бизнесе. Он будет интересен как предпринимателям, так и топ-менеджерам и рядовым сотрудникам бизнеса. Подкаст идеально попадает в целевую аудиторию – корпораты.

А медиа-ресурсы Linkedin позволяют приглашать на шоу интересных и значимых для потенциальной аудитории людей – лидеров мнений. И гарантировать, что подкаст будут слушать, за счет бесплатного доступа к рекламной площадке.

“Akimbo” by Seth Godin and altmba

Это личный подкаст гуру-маркетинга и действительно крутого эксперта Сета Година. Того самого, кто написал про священную корову. Долгое время подкаст финансировался Lenovo, но последнее время Сет переключился на altmba. Это его образовательный проект, онлайн-школа, которая получает клиентов из подкаста. Идеальная комбинация. И сам подкаст записан в формате “дока”, а не интервью, как принято среди его коллег.

“Hackable” by McAfee

Интересный подкаст идея которого заключается в том, что ведущие пытаются взломать что-то. Когда-то это сайт, когда-то телефон, охранная система или что-нибудь ещё. Целевая аудитория подкаста – ИТ-специалисты. Они же являются теми, кто принимает решение о закупке антивируса для своей компании. Видите связь?

The GaryVee Audio Experience by Gary Vaynerchuk

Даже если бы у Гари Вайнерчука не было своего маркетингового агентства – VaynerMedia, он бы все равно делал подкаст. Но компания есть и она питается популярностью его подкаста, как и социальных сетей.

Среда для маркетологов by Podcastacademy

Да, это наш подкаст. Да, он не такой популярный как примеры выше. Но по качеству он им не уступает и цель свою выполняет. Приглашаем вас послушать последний эпизод здесь.

На просторах сети вы найдете и другие примеры: успешные и не очень. Но важно понимать, что крупный бизнес создаёт свои подкасты. Это реальность. Осталось понять, готовы ли вы эту реальность принять.

Если вы хотите узнать больше о том, как создать популярный подкаст для бизнеса, то напишите нам на hi@podcastacademy.ru

Желаем вам добра и побед!